Vanlige spørsmål
Korte svar på spørsmålene vi får oftest.
Hva er IPTV?
TV via internett, uten kabel-TV eller parabol. Du installerer en spiller på TV-en, en Fire TV Stick eller mobilen og logger inn.
Hvilken bredbåndshastighet trengs?
Omtrent 8 Mbit/s i SD, 15 Mbit/s i HD og 30 Mbit/s eller mer i 4K, per skjerm. Viktigst er stabiliteten ved TV-en.
Fungerer det med Telenor, Telia, Altibox eller et lokalt fibernett?
Ja, med alle faste bredbånd i Norge, og med mobilt bredbånd hvis dekningen er god. Bare operatørens dekoder kan ikke brukes: man bruker smart-TV-en eller en Fire TV Stick.
Hvilke enheter fungerer?
Smart-TV fra Samsung og LG, Android TV og Google TV (Sony, Philips, TCL, Hisense), Fire TV Stick, Apple TV, iPhone, iPad, Android-mobiler og PC-er.
Kan jeg teste før jeg betaler?
Ja. Be om en test og oppgi modellen på enheten. Vi spør ikke etter kortopplysninger.
Hvor raskt aktiveres tjenesten?
Som regel noen timer etter betalingen, innenfor kundestøttens åpningstider. Du får innloggingen og en installasjonsguide.
Kan jeg se på flere skjermer?
Hvert abonnement gir én skjerm. Du kan legge til samtidige skjermer; prisen bekreftes før betalingen.
Er det bindingstid?
Nei. Abonnementet avsluttes på sluttdatoen. Du forlenger bare hvis du vil.
Hva skjer hvis det ikke fungerer på enheten min?
Kontakt oss først: de fleste problemer løses på noen minutter. Fungerer det likevel ikke, forklarer refusjonspolicyen vår hva som gjelder.
Hvordan får jeg hjelp?
Via WhatsApp eller skjemaet, på norsk. Oppgi modellen på enheten og hva som vises på skjermen.